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Formulaire de Contact SAV
Notre Formulaire SAV et Maintenance
Pour toutes demande d'intervention de maintenance ou de Sav , merci de remplir le formulaire a télécharger et nous le retourner sur l'adresse infos@hullo-froid.fr .
Que le SAV soit connu par un appel entrant à l’accueil du service technique, apprit par un commercial en rdv client ou identifié par un technicien en mission sur le terrain, la demande de SAV fera l’objet de l’ouverture d’un dossier SAV, . Le descriptif du problème, le produit ou la machine concernée, les coordonnées du déclarant, le constat du client au moment de la panne ou de l’incident, le niveau de sévérité, le degré d’urgence, ce que le client a éventuellement fait… Ce formulaire constitue une trame d’entretien facilitant l’identification complète du SAV.
Ces informations précises et complètes transmises aux techniciens en charge du SAV leur facilitent grandement la tâches. Elles permettent également d’affecter le dossier sav au bon interlocuteur. Ces données précieuses viennent également enrichir la base de connaissances SAV, support utile aux techniciens.
